L’accessibilité, sans arrondir les angles
Ce qui va, et ce qui ne va pas
Voici ce qui est accessible chez nous, et ce qui ne l’est pas. Nous préférons vous le dire ici plutôt que vous laisser le découvrir un vendredi soir, valise à la main, à 400 km de chez vous.
Ce qui est accessible
Mesuré, pas estimé
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L’entrée
Entrée de plain-pied depuis le quai des Cygnes, aucune marche. Porte automatique de 1,20 m, qui reste ouverte assez longtemps. Un tapis d’essuyage est encastré : il ne fait pas de ressaut. Une bande de guidage podotactile mène de la porte au comptoir, sur 4 mètres.
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La réception
Comptoir sur deux hauteurs : 110 cm et 78 cm, avec un espace pour les genoux à la partie basse. Boucle magnétique pour les appareils auditifs (position T). L’équipe est formée à décrire les lieux et à guider, si vous le demandez — et seulement si vous le demandez.
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L’ascenseur
Cabine de 110 × 140 cm, porte de 90 cm. Boutons en relief et en braille, annonce vocale des étages, miroir au fond. Il dessert les étages 0 à 3. Il est à 6 mètres de l’entrée, sur la droite.
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Le repérage
Tous les numéros de chambre sont en relief et en braille, à 145 cm du sol, du côté de la poignée. Les portes des parties communes (restaurant, spa, toilettes) sont signalées de la même façon. Les couloirs ont une main courante continue d’un côté.
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La sécurité incendie
Alarme sonore dans toutes les chambres. Alarme vibrante (sous l’oreiller) et lumineuse disponible sans supplément, dans n’importe quelle chambre : demandez-la à la réservation. Le plan d’évacuation existe en version tactile à la réception, et l’équipe sait qui aider en priorité.
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Les chiens-guides
Bienvenus partout : chambres, restaurant, salon, spa (côté vestiaire). Gamelle et point d’eau fournis. Le jardin est accessible jour et nuit par la porte du fond, pour le sortir. Aucun supplément, et aucune remarque.
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Le petit-déjeuner et le restaurant
Salle de plain-pied, tables à 74 cm sans traverse. Le buffet est à 90 cm : si vous ne pouvez pas l’atteindre, on vous sert à table, sans que vous ayez à le demander deux fois. La carte du restaurant existe en braille, en gros caractères, et sur le site en texte (jamais en PDF).
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Le parking
Deux places PMR à 15 mètres de l’entrée, larges de 3,30 m, sur un sol plat et lisse. Elles se réservent : cochez « place de parking » à la réservation et signalez-le, on vous la garde.
Ce qui ne l’est pas
Dit franchement
Un hôtel qui prétend que tout est accessible ment, ou n’a rien mesuré. Voici nos quatre limites, telles quelles.
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L’aile nord a trois marches
Les chambres 205 à 210 (dont la chambre Familiale) sont dans l’aile ancienne, surélevée de trois marches. Il n’y a ni rampe ni plateforme, et nous ne pouvons pas en installer : le bâtiment est classé. Ces chambres ne sont pas accessibles en fauteuil roulant, et elles sont difficiles avec une canne.
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Le spa n’est accessible qu’en partie
Le vestiaire et la tisanerie sont de plain-pied. Le bassin, lui, se descend par trois marches immergées, sans siège élévateur. Nous cherchons une solution — nous n’en avons pas encore.
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Le ponton du lac n’est pas roulable
Il est en planches disjointes, avec des interstices de 2 cm : les petites roues s’y coincent. Le bord du lac reste accessible par le chemin bitumé, 80 mètres plus loin.
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Nous n’avons pas de personnel formé à la LSF
Personne dans l’équipe ne signe. Nous communiquons par écrit, et nous avons un ardoise et un bloc à la réception. C’est insuffisant, nous le savons.
Questions fréquentes sur l’accessibilité
Pour aller au bout
Comment signaler mes besoins sans avoir à téléphoner ?
À l’étape 3 de la réservation. Une liste de cases à cocher — chambre accessible, chien-guide, alarme vibrante, description du trajet à l’arrivée, étage bas, chambre calme — et un champ libre. La réception est prévenue avant votre venue : vous n’aurez rien à réexpliquer au comptoir, devant les autres clients.
Puis-je visiter la chambre avant de payer ?
Oui, et sans réserver. Passez, on vous la montre. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, appelez : on vous la décrit au téléphone, ou on vous envoie des photos avec les mesures. Ça prend dix minutes et ça évite un mauvais séjour.
Que se passe-t-il si la chambre ne convient finalement pas ?
Si vous arrivez et que la chambre ne correspond pas à ce qui est écrit ici, nous vous en changeons, ou nous vous remboursons intégralement — y compris la première nuit. Cette page est un engagement, pas une brochure.
Vos informations sont-elles à jour ?
Les mesures datent de la rénovation de 2024 et ont été reprises en mars 2026. Si vous constatez un écart entre ce qui est écrit et la réalité, dites-le-nous : on corrige la page dans la journée.